如何预订演出门票？

QQ用户登陆https://y.qq.com/yanchu选择首页中的“演出”，根据系统提示完成预订。为确保您的预订成功，当您在提交订单时，请务必留下您的手机号码并确认手机号码正确，以便及时通知您预订结果。

为什么低价位的票没有了？

很抱歉，因为一般演出低价位的票量比较少，需求量又比较大，所以出售的速度较快。

能自己挑选座位吗？

很抱歉，目前暂时不能自行挑选座位。我们正在努力实现这点。温馨提示：您可在下单页“备注”信息栏内填写要求例如“两张连座”等等，并且我们会根据订单时间的先后顺序从好票开始出，保证您能得到位置最好的票，请您放心。

我没有网银/财付通，可以去场馆直接付款吗？

演出门票的支付需要在网上先付款，才能购买成功。不支持线下付款。建议您开通网银/财付通。操作非常简单（点击这里即可开通财付通）

如何配送门票？

门票会以快递方式给您邮寄。为保证票品的邮寄安全，我们都将会用保价快递。

下单后可以退票吗？

很抱歉，因票品的特殊性，在下单后无法为您退票，如您因客观原因实在无法去观看，建议您问一下周围的朋友、家人，或转让给他们。

如因主办方的不可抗力因素导致演出取消，客服人员会第一时间与您电话联系退款事宜，经确认后退款至您的银行帐户。

为什么我的下单几天后再去支付，发现订单已经关闭了？

为了减少支付失败的风险，保障您的财产安全，下单三天后还没有支付的订单将不支持继续支付，如需支付烦请重新在详情页中下订单完成支付流程。

如何联系我们？

关于演出票的任何问题，您都可以在QQ演出票务在线客服中心进行反馈，我们将有客服24小时随时解答您的各类咨询。

QQ演出票购买的订单会委托专业的第三方票务公司进行配送，任何配送的问题可以联系第三方票务公司进行查询，永乐官方客服电话4006-228-228；聚橙官方客服电话400-185-8666

什么是QQ演出票务？有什么优惠？

QQ演出票务是腾讯公司旗下的演出门票在线订购平台，覆盖全国近40个大中城市的千场演唱会、话剧、音乐会等热门演出，平台每月都会推出几场一线明星的重磅演唱会抢票活动，QQ用户在平台购票享受全国包邮的服务，各种实惠，等你发现。

QQ演出票务网站地址是什么？

https://y.qq.com/yanchu

每个QQ号码可预订演出门票上限是多少？

总张数没有限制。但单次预订最多99张。

普通QQ号码可以购买演出门票吗？

所有QQ用户都可以预订演出门票

为什么低价位的票没有了？

很抱歉，因为一般演出低价位的票量比较少，需求量又比较大，所以出售的速度较快。

买票还有折扣吗？

QQ票务提供的演出门票均为优惠订购价格，无法再次折扣。

门票已预订成功，但客服人员通知没票了，该怎么办？

由于票品数量有限，同时订票的用户非常踊跃，致使某些价位的门票会出现缺货现象。如客户没有订到所需价位门票，我们将会第一时间与您电话联系退款事宜，经确认后退款至您的银行帐户。

如何预订门票？

QQ用户登陆https://y.qq.com/yanchu选择首页中的“演出”，根据系统提示完成预订。为确保您的预订成功，当您在提交订单时，请务必留下您的手机号码并确认手机号码正确，以便及时通知您预订结果。

如何得知订单确认成功？

您完成订单填写并选择“提交”按钮后，请注意查看手机，您会接收短信（以及QQ弹窗）告知您订单成功。短信内容举例：

QQ票务：订单号TC20110301，4月16日汪峰北京演唱会4张已预订成功，单价580元。请登录https://y.qq.com/yanchu查询详单信息【腾讯】

购买成功后如何修改订单信息？

很抱歉！目前购买成功后不允许修改信息。如需加购票张，暂时只能重新下单购买。请您下单之前核对好订单信息。如有不便，还请谅解！我们将会逐步完善购票流程，敬请期待！

能预订明天的演出票吗？

很抱歉，为了保证您能及时收到票，我们在演出前三天将不再接受预定，不进行送票。请您尽量提前一周或更早预订。

能自己挑选座位吗？

很抱歉，目前暂时不能自行挑选座位。您可在下单页“备注”信息栏内填写要求例如“两张连座”等等，且我们会根据订单时间的先后顺序从好票开始出，请您放心。

我可以预订明天（后天）的票吗？

很抱歉！一般，我们在演出前三天不再送票。请您尽量提前一周或更早预订。

一般的演出什么时候才能出票？

一般演出在演出前的三星期左右出票，但因演出不同，具体出票时间也不尽相同，您可以先在QQ票务预定登记，出票后客服人员会第一时间主动与您联系。

预订门票后，如何查询邮寄情况？

当您下单后，我们会尽快安排邮寄。您可以在QQ票务“我的订单”→“演出门票订单”内查看到该订单物流状态，若显示为“已发货”状态，则表示已经发货，并可通过运单号追踪门票邮寄情况。

有哪些支付方式？

目前支持财付通和网银支付。一键即可开通财付通账户 开通财付通>>

我没有网银/财付通，可以去场馆直接付款吗？

演出门票的支付需要在网上先付款，才能购买成功。不支持线下付款。建议您开通网银/财付通。

我可以使用哪些网上银行支付？

请您点击这里了解网上银行及网银支付等常见问题。

如何配送门票？

门票会以快递方式给您邮寄。为保证票品的邮寄安全，我们都将会用保价快递。

是免费送票吗？

QQ票务的演出票全场包邮，无须额外支付运费。

邮寄时间是多久？一般什么时间送票？

对于热卖中的演出，下单后我们会尽快发货，对于偏远地区的用户，邮寄时间可能会更久。我们会尽量提前安排发货，保证您顺利观看演出。预售中的演出，需等到主办方开票后才能邮寄（通常情况下主办方会在演出开始前1-2个月开票）。邮寄一般会安排在白天上班时间送票。

如何索取发票？发票内容及抬头可以更改吗？

如果您需要发票，请务必在下单时【备注】栏内填写索要发票，以及发票具体抬头名称。由于是机打发票，所以内容只能开“票款”，并且必须需要有发票抬头，抬头不能开北京、公司之类的泛称。发票将于演出门票发货后再次邮寄给您。注意：演出结束后不能开发票。

下单后可以退票吗？

很抱歉，因票品的特殊性，在下单后无法为您退票，如您因客观原因实在无法去观看，建议您问一下周围的朋友、家人，或转让给他们。如因主办方的不可抗力因素导致演出取消，客服人员会第一时间与您电话联系退款事宜，经确认后退款至您的银行帐户。

下单后可以换票吗？

很抱歉，因演出票品的特殊性，在下单后无法为您进行换票服务。